В случае возникновения вопросов, не урегулированных с лечащим врачом, обращайтесь за помощью к заведующему отделением, к заместителю главного врача по лечебной части, главному врачу.
Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, обращайтесь в страховую медицинскую организацию, в которой Вам выдан полис обязательного медицинского страхования или Территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Возможность защитить Ваши права существенно выше, если Вы обращаетесь в письменной форме.
При оказании медицинской помощи в стационарных условиях, дневных стационарах осуществляется обеспечение граждан лекарственными препаратами в соответствии с действующим законодательством.
Если все же при обращении за медицинскими услугами вам пришлось потратить денежные средства, обязательно оформляйте договор, храните чеки, с которыми Вы можете обратиться в страховую медицинскую организацию, где проведут экспертизу и окажут содействие в возмещении денежных средств, в случае их необоснованного взимания.
Застрахованный гражданин может обратиться в свою страховую медицинскую организацию, лично или по телефону, который указан на полисе обязательного медицинского страхования, а также направить свое обращение по электронной почте:
Страховые медицинские организации, работающие на территории Иркутской области:
| Наименование СМО | Телефон «горячей линии» | Адрес СМО | Телефон | Адрес официального сайта в сети Интернет |
| Филиал ООО «СК «Ингосстрах-М» в г.Иркутске | 89149266215 | г.Иркутск ул.Красноказачья 21 | (3952)534-943 | http://www.ingos-m.ru, ingos@irkoms.ru |
| Иркутский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» | 8-800-100-07-02 | г.Иркутск ул. Свердлова 41 | http://www.sogaz-med.ru, irkutsk@sogaz-med.ru |
В случае, когда гражданин не удовлетворен действиями страховой компании — он может обратиться в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования граждан Иркутской области (далее ТФОМС).
Филиалы ТФОМС
| Филиал ГУ ТФОМС граждан Иркутской области | Фактический адрес | ФИО директора филиала | Телефон «горячей линии» | |
| Ангарский филиал | г. Ангарск, ул. Карла Маркса, 41 | angtfoms@irkoms.ru | Зверева Жанна Евгеньевна | (3955)52-73-80 |
| Братский филиал | г. Братск, ул. Муханова, 2А | brgtfoms@irkoms.ru | Степанов Сергей Иннокентьевич | (3953)42-93-24 |
| Иркутский филиал | г. Иркутск, ул. Степана Разина, 6 | irgtfoms@irkoms.ru | Фаркова Оксана Сергеевна | (3952)20-34-14 |
| Нижнеудинский филиал | г. Нижнеудинск, ул. Октябрская 1Б, а/я 47 | nigtfoms@irkoms.ru | Левков Владимир Михайлович | (39557)7-02-62 |
| Саянский филиал | г. Саянск, м-н Строителей, дом 18, а/я 117 | sagtfoms@irkoms.ru | Мишина Светлана Владимировна | (39553)5-25-47 |
| Тайшетский филиал | г. Тайшет, ул. Октябрская 99, а/я 121 | tagtfoms@irkoms.ru | Баленко Елена Владимировна | (39563)2-43-78 |
| Тулунский филиал | г. Тулун, ул.Гидролизная 2, а/я 4 | tugtfoms@irkoms.ru | Соболева Елена Владимировна | (39530)4-72-47 |
| Усольский филиал | г. Усолье-Сибирское, ул.Толбухина,64 | usogtfoms@irkoms.ru | Косницкая Татьяна Александровна | (39543)6-33-88 |
| Усть-Илимский филиал | г. Усть-Илимск, ул.Молодежная, 20 а/я 1534 | usilgtfoms@irkoms.ru | Шагиахметов Сергей Рифхатович | (39535)6-26-09 |
| Усть-Кутский филиал | г.Усть-Кут, ул. Кирова,85а | uskugtfoms@irkoms.ru | Серкин Андрей Юрьевич | (39565)5-03-50, 5-26-71 |
| Черемховский филиал | г. Черемхово, ул. Лермонтова, 1 | chegtfoms@irkoms.ru | Дубовцев Анатолий Николаевич | (39546)5-27-21 |
| Шелеховский филиал | г. Шелехов, 4 микрорайон, 36 | shegtfoms@irkoms.ru | Карпухин Дмитрий Анатольевич | (39550)5-72-96 |
| Усть-Ордынский филиал | п.Усть-Ордынский, ул. Ленина, 40 | uotfoms@irkoms.ru | Ильина Ольга Николаевна | (39541)3-00-60 |
Обращения граждан в ТФОМС рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Положением «О порядке рассмотрения обращений граждан в ТФОМС граждан Иркутской области».
Сведения о территориальной программе ОМС
Постановление Правительства Иркутской области от 28.04.2023 № 380-пп
«О внесении изменений в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов»
Постановление Правительства Иркутской области от 05.04.2023 № 294-пп
«О внесении изменений в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов»
Постановление Правительства Иркутской области от 21.02.2023 № 126-пп
«О внесении изменений в Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Иркутской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов»